سياسة الاستبدال والاسترجاع

في AURION SOOQ، رضاكم وثقتكم أولويتنا. نحرص على وصول طلباتكم في أفضل حالة، ونوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

متى يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟

• وجود مشكلة في المنتج: إذا وصل المنتج تالفاً أو به عيب.

• استلام طلب خاطئ: إذا توصلتم بمنتج مختلف عن المنتج الذي طلبتموه.

كيف يمكن تقديم الطلب؟

1. تواصلوا معنا وأخبرونا بالمشكلة التي واجهتموها.

2. قدموا رقم الطلب وصوراً واضحة للمنتج عند الحاجة.

3. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وإرشادكم إلى الخطوات المناسبة للاستبدال أو الاسترجاع.

ملاحظات مهمة

• يرجى التواصل معنا فور اكتشاف المشكلة.

• تتم معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع بعد التحقق من الحالة.

• لا يشمل هذا الإجراء تغيير الرأي أو طلب منتج مختلف عن المنتج المطلوب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

هل تحتاجون إلى المساعدة؟ تواصلوا مع فريق AURION SOOQ، وسنعمل على معالجة مشكلتكم بكل اهتمام.

شكراً لثقتكم في AURION SOOQ — اختيارات ذكية، لحياة أسهل.